Retourbeleid
Lees het volgende aandachtig door om inzicht te krijgen in ons beleid inzake retour- en herbevoorradingskosten dat van toepassing is op alle e-bikes die worden verkocht op www.shengmilo-bikes.com.
(Let op: bewaar de originele doos, beschadig de doos niet voor toekomstige retourzendingen)
We staan je toe om elke elektrische fiets in een gloednieuwe en ongebruikte staat binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, we behouden ons het recht voor om een vast bedrag van 180 EUR in rekening te brengen om onze leveringskosten gedeeltelijk te dekken. Voor alle retourzendingen is de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij we het verkeerde artikel hebben geleverd, het verkeerde adres hebben verzonden en een dubbele bestelling hebben verzonden. We zullen een terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt. Retourbeleid - Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op support@shengmilo-bikes.com met uw bestelnummer, aankoopbewijs en fotografisch bewijs dat het artikel in goede staat verkeert. Om een fiets vrij van defecten of schade te retourneren, moet de fietskoffer in goede staat zijn, de kilometerteller van de fiets minder dan 5 kilometer (3 mijl), vrij van slijtage, stof, vuil, geur of andere gebruikssporen, en moet in goede staat zijn met degene die je hebt ontvangen. De verpakking en de staat zijn hetzelfde en moeten alles in de doos bevatten (opladers, sleutels, gereedschap, pompgeschenken, enz.).
Alle accessoires kunnen na ontvangst niet worden gerestitueerd.
Belangrijk: voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, moet u video's en foto's verstrekken ter ondersteuning van uw bewering dat het artikel beschadigd of defect is aangekomen. Als de klant weigert of nalaat om foto's/video's van het vermeende defecte/beschadigde artikel te verzenden, wordt deze retourzending beschouwd als "berouw van de koper" en is het de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het terug te sturen. De klant is ook vatbaar voor een herbevoorradingskosten van 15% en De impact van eventuele verzendkosten die door de verkoper worden betaald. Als de klant beweert dat het artikel defect/beschadigd is, moet de klant het bewijs leveren alvorens het terug te sturen, zonder uitzondering, door een e-mail te sturen naar support@shengmilo-bikes.com om foto's/video's in te dienen voor uw retourverzoek. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en verzending te kopen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Voordat u het geretourneerde artikel verzendt:
Neem voor retourzendingen contact op met onze klantenservice via support@shengmilo-bikes.com om een retourzending aan te vragen. U moet ons voorzien van foto's en video's om aan te tonen dat de e-bike nog in acceptabele staat is.
Verzending van geretourneerde elektrische fietsen: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, verzendt u uw elektrische fietsen niet naar het magazijn totdat u het juiste verzendadres heeft ontvangen van onze klantenservice. Het retouradres kan namelijk verschillen van ons verzend- of opslagadres. Neem voor het retouradres contact op met onze klantenservice via support@shengmilo-bikes.com.
Nadat de goederen zijn geregeld om te worden geretourneerd:
Stuur ons een melding na verzending van het geretourneerde artikel en geef ons het trackingnummer. Zodra we de elektrische fiets hebben ontvangen, zullen we het artikel vervangen of je een terugbetaling geven, wat meestal ongeveer 3 werkdagen duurt.
Afgewezen zendingen - vast bedrag
Bij annuleringen die voorafgaand aan de verzending zijn gemaakt, worden verwerkingskosten van 10% van de totale orderwaarde in rekening gebracht en klanten ontvangen alleen een restitutie van 90% van de totale orderprijs.
Als u uw bestelling annuleert of weigert te verzenden nadat we deze hebben verzonden (u heeft het trackingnummer ontvangen), behouden wij ons het recht voor om een vast bedrag van EUR 180 in rekening te brengen om onze verzendkosten gedeeltelijk te dekken. We kunnen bestellingen die al zijn verzonden niet onderscheppen of annuleren. Als je de levering weigert, zullen we je bestelling aan ons retourneren en de aankoopprijs minus 180 EUR terugbetalen op je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourzendingen van de volgende artikelen worden niet geaccepteerd: Alle accessoires (inclusief onderdelen zoals tassen, banden, achterophangingen, etc.); te veel gebruikte items in overeenstemming met het bovenstaande beleid.
Reserveringen en annuleringen
Voor alle bestellingen (inclusief pre-orders) wordt uw creditcard/betaalpas onmiddellijk in rekening gebracht. Er is geen vertraging bij het ontvangen van betalingen, ongeacht wanneer het item naar verwachting wordt verzonden.
U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar support@shengmilo-bikes.com of door contact met ons op te nemen via onze live klantenservice. Annuleringen worden pas bevestigd nadat je bericht hebt ontvangen van ons klantenserviceteam.
Vanwege de snelheid waarmee we bestellingen (zo snel mogelijk) verwerken, zullen we proberen, maar kunnen we niet garanderen dat we bestellingen die je ter plaatse plaatst, kunnen annuleren. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we de bestelling, inclusief model- of kleurredenen, niet meer wijzigen zodra de e-bike is verzonden. Kies zorgvuldig en neem contact op met ons team voor begeleiding om ervoor te zorgen dat u het juiste artikel kiest.
Kaart verwerkingskosten. Als u ons vraagt een bestelling te annuleren nadat we geld van uw creditcard/betaalkaart hebben afgeschreven (of nadat we geld van uw PayPal-rekening hebben afgeschreven), brengen we 2.5% in mindering op uw terugbetaling om de kaart van de handelaar te dekken. Verwerkingskosten, doe dat niet herstellen wanneer we geannuleerde bestellingen terugbetalen.
(Let op: bewaar de originele doos, beschadig de doos niet voor toekomstige retourzendingen)
We staan je toe om elke elektrische fiets in een gloednieuwe en ongebruikte staat binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, we behouden ons het recht voor om een vast bedrag van 180 EUR in rekening te brengen om onze leveringskosten gedeeltelijk te dekken. Voor alle retourzendingen is de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij we het verkeerde artikel hebben geleverd, het verkeerde adres hebben verzonden en een dubbele bestelling hebben verzonden. We zullen een terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt. Retourbeleid - Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op support@shengmilo-bikes.com met uw bestelnummer, aankoopbewijs en fotografisch bewijs dat het artikel in goede staat verkeert. Om een fiets vrij van defecten of schade te retourneren, moet de fietskoffer in goede staat zijn, de kilometerteller van de fiets minder dan 5 kilometer (3 mijl), vrij van slijtage, stof, vuil, geur of andere gebruikssporen, en moet in goede staat zijn met degene die je hebt ontvangen. De verpakking en de staat zijn hetzelfde en moeten alles in de doos bevatten (opladers, sleutels, gereedschap, pompgeschenken, enz.).
Alle accessoires kunnen na ontvangst niet worden gerestitueerd.
Belangrijk: voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, moet u video's en foto's verstrekken ter ondersteuning van uw bewering dat het artikel beschadigd of defect is aangekomen. Als de klant weigert of nalaat om foto's/video's van het vermeende defecte/beschadigde artikel te verzenden, wordt deze retourzending beschouwd als "berouw van de koper" en is het de eigen verantwoordelijkheid van de klant om het terug te sturen. De klant is ook vatbaar voor een herbevoorradingskosten van 15% en De impact van eventuele verzendkosten die door de verkoper worden betaald. Als de klant beweert dat het artikel defect/beschadigd is, moet de klant het bewijs leveren alvorens het terug te sturen, zonder uitzondering, door een e-mail te sturen naar support@shengmilo-bikes.com om foto's/video's in te dienen voor uw retourverzoek. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en verzending te kopen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Voordat u het geretourneerde artikel verzendt:
Neem voor retourzendingen contact op met onze klantenservice via support@shengmilo-bikes.com om een retourzending aan te vragen. U moet ons voorzien van foto's en video's om aan te tonen dat de e-bike nog in acceptabele staat is.
Verzending van geretourneerde elektrische fietsen: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, verzendt u uw elektrische fietsen niet naar het magazijn totdat u het juiste verzendadres heeft ontvangen van onze klantenservice. Het retouradres kan namelijk verschillen van ons verzend- of opslagadres. Neem voor het retouradres contact op met onze klantenservice via support@shengmilo-bikes.com.
Nadat de goederen zijn geregeld om te worden geretourneerd:
Stuur ons een melding na verzending van het geretourneerde artikel en geef ons het trackingnummer. Zodra we de elektrische fiets hebben ontvangen, zullen we het artikel vervangen of je een terugbetaling geven, wat meestal ongeveer 3 werkdagen duurt.
Afgewezen zendingen - vast bedrag
Bij annuleringen die voorafgaand aan de verzending zijn gemaakt, worden verwerkingskosten van 10% van de totale orderwaarde in rekening gebracht en klanten ontvangen alleen een restitutie van 90% van de totale orderprijs.
Als u uw bestelling annuleert of weigert te verzenden nadat we deze hebben verzonden (u heeft het trackingnummer ontvangen), behouden wij ons het recht voor om een vast bedrag van EUR 180 in rekening te brengen om onze verzendkosten gedeeltelijk te dekken. We kunnen bestellingen die al zijn verzonden niet onderscheppen of annuleren. Als je de levering weigert, zullen we je bestelling aan ons retourneren en de aankoopprijs minus 180 EUR terugbetalen op je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourzendingen van de volgende artikelen worden niet geaccepteerd: Alle accessoires (inclusief onderdelen zoals tassen, banden, achterophangingen, etc.); te veel gebruikte items in overeenstemming met het bovenstaande beleid.
Reserveringen en annuleringen
Voor alle bestellingen (inclusief pre-orders) wordt uw creditcard/betaalpas onmiddellijk in rekening gebracht. Er is geen vertraging bij het ontvangen van betalingen, ongeacht wanneer het item naar verwachting wordt verzonden.
U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar support@shengmilo-bikes.com of door contact met ons op te nemen via onze live klantenservice. Annuleringen worden pas bevestigd nadat je bericht hebt ontvangen van ons klantenserviceteam.
Vanwege de snelheid waarmee we bestellingen (zo snel mogelijk) verwerken, zullen we proberen, maar kunnen we niet garanderen dat we bestellingen die je ter plaatse plaatst, kunnen annuleren. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we de bestelling, inclusief model- of kleurredenen, niet meer wijzigen zodra de e-bike is verzonden. Kies zorgvuldig en neem contact op met ons team voor begeleiding om ervoor te zorgen dat u het juiste artikel kiest.
Kaart verwerkingskosten. Als u ons vraagt een bestelling te annuleren nadat we geld van uw creditcard/betaalkaart hebben afgeschreven (of nadat we geld van uw PayPal-rekening hebben afgeschreven), brengen we 2.5% in mindering op uw terugbetaling om de kaart van de handelaar te dekken. Verwerkingskosten, doe dat niet herstellen wanneer we geannuleerde bestellingen terugbetalen.